Nous vous remercions pour votre confiance envers Ousfourshop
Notre priorité est de vous offrir une expérience d’achat agréable et des produits de haute qualité.
Afin d’assurer votre satisfaction, nous avons mis en place une politique claire et transparente concernant les échanges et les retours.
Politique d’Échange
Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande pour demander un échange, sous réserve des conditions suivantes :
- Le produit doit être dans son état d’origine :
Non porté, non lavé et sans dommage.
Avec son emballage, ses étiquettes et ses accessoires d’origine. - Les demandes d’échange sont acceptées dans les cas suivants :
Erreur de taille ou de couleur.
Défaut de fabrication.
Produit reçu non conforme à la commande. - Les frais de livraison (aller-retour) sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part de Ousfourshop.
- Si le produit demandé pour l’échange n’est plus disponible, le client peut choisir un autre article d’une valeur équivalente ou supérieure (avec paiement de la différence si nécessaire). Remarque : Aucun échange ne sera accepté pour les articles endommagés, utilisés ou sans emballage d’origine.
Politique de Retour et de Remboursement
Chez Ousfourshop, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions suivantes :
- Le client dispose d’un délai de 7 jours après la réception pour demander un retour.
- Le produit doit être neuf et dans son état d’origine.
- Après réception et vérification du produit par notre équipe, le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
- Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat (virement bancaire, transfert, etc.).
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Certains articles soldés ou personnalisés peuvent ne pas être éligibles au retour. Cette information sera précisée sur la page du produit concerné.
Procédure d’Échange ou de Retour
Pour demander un échange ou un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Contactez notre service client via :
WhatsApp : +212 762380773
E-mail : contact@ousfourshop.com
Ou via nos pages officielles sur Instagram ou Facebook. - Indiquez le numéro de commande et envoyez des photos du produit si nécessaire.
- Notre équipe confirmera la demande et organisera la procédure de retour ou d’échange.
- Exceptions à la Politique d’Échange et de Retour.
Les produits suivants ne peuvent pas être échangés ni remboursés :
Les sous-vêtements et accessoires pour des raisons d’hygiène.
Les produits en promotion ou en offre spéciale (sauf défaut de fabrication).
Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure. - Service Client
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance :
Horaires : du lundi au samedi, de 10h00 à 19h00.
Téléphone / WhatsApp : +212 762380773
E-mail : contact@ousfourshop.com - Notre Engagement
Chez Ousfourshop, nous nous engageons à offrir des produits authentiques, un service professionnel et une expérience de shopping en ligne de qualité.
Votre satisfaction est notre priorité absolue